Conférence destinée aux assistant(e)s-technique en pharmacie.

Servir un parent n'est pas un jeu d'enfants!

Objectifs:

1. Discuter des particularités reliées à la pharmacothérapie pédiatrique
(ou pourquoi le pharmacien a chaud lorsqu’il vérifie une ordonnance destinée à un enfant?)

2. Comprendre le comportement des parents à la pharmacie
(ou pourquoi y a-t-il une zombie et un hulk dans la salle d’attente?)

3. Être en mesure d’offrir un service adapté aux parents
(ou comment gérer la situation sans faire appel à la Pat’Patrouille)